ConectCar é Bom? Quais os Prós e Contras? Veja Nossa Avaliação

Você sabe se o ConectCar é bom? Esse serviço é uma das principais empresas do segmento de pagamento automático de pedágios e estacionamentos no país.

Com uma atuação bem-sucedida de dez anos no mercado, a companhia ampliou seu alcance junto ao público e também de outras empresas. Não à toa, atualmente, grandes acionistas brasileiras controlam a ConectCar.

Assim, é importante saber se esse serviço realmente vale a pena para o consumidor.

Por isso, reunimos algumas informações sobre seu funcionamento, planos, como utilizar, além de comparativos com concorrentes e avaliações do Reclame Aqui. Veja abaixo!

Quem é a ConectCar?

A ConectCar é uma empresa de pagamento automático (ou pagamento eletrônico) que oferece serviços de pagamento eletrônicos para abertura de cancelas de pedágios e estacionamentos.

Isso ocorre a partir da inserção de tags nos veículos, que acionam o pagamento automático. É uma forma de oferecer aos usuários um meio de pagamento seguro e que economiza tempo.

A tag da Conect Car funciona em 100% das rodovias com pedágios do Brasil, ou seja, nada de ter que ficar andando com dinheiro no porta luvas.

Além disso, ela pode ser usada em mais de 1000 estacionamentos, como dos principais aeroportos, bancos, universidades, shoppings, hospitais, dentre outros locais.

Outra vantagem oferecida pelo serviço é uma parceria com os postos Ipiranga, ao oferecer 5% de cashback no abastecimento em postos de combustível da rede.

Atualmente, grandes empresas acionistas controlam a ConectCar. Uma delas é o Itaú Unibanco, que desde 2015 detém participação de 50% no serviço. Os demais 50% pertencem à holding Porto Seguro.

Como funciona o serviço nos pedágios e estacionamentos?

A principal proposta do serviço é oferecer comodidade e economia de tempo para quem o utiliza, uma vez que o consumidor pode evitar as longas filas nas cancelas de pedágios rodoviários, assim como as filas de pagamento dos estacionamentos.

Dessa forma, ao instalar o adesivo no para-brisa do veículo, a tag efetua o pagamento e as cancelas dos pedágios abrem de forma automática. Então, o valor é descontado do saldo disponível.

A ConectCar também oferece a realização de outros serviços, como pagar débitos junto ao Detran. É possível, assim, parcelar despesas de multas, IPVA, seguro DPVAT e Taxa de Licenciamento.

Quais são os planos disponíveis na ConectCar?

Para saber se o serviço da ConectCar é bom, é importante analisar quais são os planos oferecidos e o que está incluso em cada um.

Essa análise permite entender melhor as vantagens do serviço, além da diferenciação entre cada uma das modalidades em termos de mensalidade. Assim, a empresa se propõe a atender necessidades diversas dos seus usuários.

Ao todo, existem dois modelos de planos e duas opções especiais. Eles podem ser assinados tanto pelo site da ConectCar quanto pelo app. Os planos são o Completo e o Básico.

Há ainda a oferta de Tags Itaú e Porto, que oferecem outras vantagens. Vamos ver detalhes de cada um deles abaixo.

Plano Completo

Atualmente (janeiro/2023), a mensalidade do Plano Completo custa R$ 17,90. Ele é indicado tanto para quem usa de forma recorrente tanto pedágios quanto estacionamentos.

A recarga é automática, de modo que o usuário nunca fica sem saldo, e o uso é sem limites em todas as estradas e cidades, excelente para viagens constantes em locais que geralmente têm muito fila, como São Paulo ou Rio de Janeiro.

O adesivo pode ser trocado de forma gratuita até uma vez por ano.

O usuário ainda tem acesso ao app com serviços digitais, como parcelamento de multas e IPVA. Você paga uma taxa de adesão de R$ 30,00 que se transforma integralmente em créditos.

Plano Básico

Este plano é mais indicado para quem só usa pedágios ou estacionamentos de vez em quando. Isso porque o usuário paga por cada recarga realizada, então, não há mensalidade.

É possível tanto fazer recargas avulsas ou programar a recarga de forma automática, para não ter preocupações com o saldo.

Nessa modalidade também é possível acessar serviços digitais pelo app, como pagamento de IPVA, parcelamento de multas, reserva de vagas e desconto na contratação de guincho.

A taxa de adesão do Plano Básico é de R$ 40,00. Caso o usuário fique mais de 4 meses sem utilizar o serviço, pagará R$ 2,00 ao mês como taxa de manutenção.

Em caso de necessidade de substituição do adesivo da tag, é necessário pagar R$ 25,00.

Tags especiais para cartão de crédito ou débito

Recentemente, a ConectCar lançou as modalidades de Tag Itaú e Tag Porto, para quem é cliente das outras empresas.

No caso da Tag Itaú, basta cadastrar um cartão de crédito ou cartão de débito do banco para pagar as recargas.

Assim, o usuário recebe gratuidade nas mensalidades e só precisa pagar R$ 20,00 de adesão, além de R$ 30,00 da primeira recarga.

Já no caso da Tag Porto, ela pode ser solicitada diretamente pelo app da Porto. É exclusiva para clientes do cartão de crédito Porto Seguro Bank.

Essa modalidade não necessita de recarga porque o cliente paga de forma direta na fatura do cartão. Outra vantagem é que não há cobrança de taxas de adesão. Todo o gerenciamento é feito através do app Porto.

Planos empresariais

A ConectCar também oferece duas modalidades de planos para empresas.

A ConectCar Frotas pode ser usada para frotas a partir de dois veículos e a assinatura das mensalidades custa R$ 20,90.

A outra opção é o Vale Pedágio ConectCar, voltado para empresas que precisam pagar vale pedágio. Nela, não há mensalidade; é cobrada uma taxa de 2% sobre o valor das recargas.

Como ativar e colar o adesivo?

É possível realizar a ativação diretamente pelo app ou site da ConectCar.

No entanto, se o usuário informar a placa no momento de solicitação do pedido, o adesivo já é entregue ativado. Então, basta colá-lo no para brisa do veículo, conforme as instruções da embalagem.

O processo de colagem não é complexo.

Em primeiro lugar, você deve limpar a parte de dentro do para brisa do carro com álcool. Em seguida, basta destacar a fita branca que protege o adesivo e posicioná-lo segundo a posição indicada.

O ideal é que ele fique próximo ao retrovisor, acima e do lado direito. É essencial realizar a fixação com cuidado, de modo que o adesivo fique bem preso.

Como cancelar o serviço?

Segundo a empresa, todas as solicitações de cancelamento podem ser realizadas diretamente pelos canais de atendimento ao cliente. É possível acessar o chatbot pelo site, aplicativo ou entrar em contato pelo telefone.

É fácil solicitar o cancelamento pelo app. Basta acessar o menu, procurar a aba “Minha Conta”, em seguida “Meu Plano” e clicar na opção de cancelamento.

Contudo, para cancelar o serviço, é necessário que o saldo da conta não esteja negativado. O valor restante de saldo é creditado em uma conta bancária dentro do prazo máximo de dez dias úteis.

Veja os comentários sobre a ConectCar no Reclame Aqui

O site Reclame Aqui é um dos principais portais de análise de reputação e atendimento ao consumidor.

Por isso, é sempre um bom referencial observar quais são as notas da empresa no site e as avaliações dos usuários. Assim, é uma boa maneira de verificar se o funcionamento do ConectCar é bom.

De modo geral, nos últimos seis meses, a ConectCar recebeu 2482 reclamações e respondeu 2409, ou seja, um total de 97%. Um problema bastante recorrente está relacionado ao pagamento automático. A questão de cobranças indevidas também aparece no top 3.

O índice de solução de problemas apontado pelos usuários é de quase 87%. Dentre esses usuários que realizaram solicitações ou apontamentos junto à empresa, quase 70% voltariam a fazer negócio com a ConectCar.

Atualmente, a nota da empresa é 8,0, o que é avaliado no site como ‘ótimo’.

Sem Parar ou ConectCar: qual das tags é a melhor?

Fundada no início dos anos 2000, a Sem Parar é uma das companhias mais antigas do país no segmento de pagamentos automáticos de pedágios e estacionamento. Ele oferece diferentes modalidades de uso.

Por ser mais antigo, a sua divulgação é bastante ampla. Assim, é bastante comum encontrar os adesivos do Sem Parar sendo vendidos em shoppings ou supermercados, por exemplo.

Uma das vantagens dessa opção é o fato desse adesivo também ser aceito em postos de combustíveis e até drive thrus, como o do McDonald’s.

Ele oferece as modalidades de plano pré-pago e pós-pago. No entanto, as mensalidades são mais caras do que as da ConectCar.

Uma das modalidades de pós-pago da companhia é feita para quem deseja usar só na cidade, ou seja, para pagar estacionamento, shopping ou drive thru. Outra delas oferece assistência veicular grátis.

Enfim, o funcionamento do ConectCar é bom. O mesmo ocorre com o concorrente que analisamos.

De modo geral, os dois serviços são bem avaliados por seus usuários e oferecem soluções parecidas em termos de pagamento. Então, vale analisar quais são as principais necessidades suas e da sua família antes de fazer uma escolha.

Enfim, por hoje, é só!

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